Reklamacije naših storitev:
V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali izdelek za katerega smatrate, da ni nov, ga lahko vrnete, mi pa vam bomo poslali nov izdelek ali vrnili kupnino. V primeru takšne težave vas prosimo, da nas o tem obvestite na info@galakt.si.
Reklamacija dostave:
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku. Reklamacijo poškodovanega paketa sprožite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili, v originalni embalaži) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki. Pošiljki priložite Obrazec za vrnitev/reklamacijo blaga, ki ga najdete tukaj ter kopijo računa.
Uveljavljanje garancije:
Nekateri izdelki, kupljeni pri nas, imajo garancijo (protipršične prevleke). Garancija velja na izdelke, narejene iz tkanine Evolon®, in velja 10 let od datuma nakupa. Garancija ne velja za običajno fizično in snovno obrabo, ki nastane pri redni uporabi izdelka.
Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno zamenjavo blaga z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec v roku 45 dni od prejetja blaga ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine
Stvarna napaka:
Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija.
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake oziroma v roku 2 let od s strani kupca prevzetega blaga.
Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: reklamacijo izdelka (odprava napake), zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik ponudniku v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in mu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora ponudnik čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi zahtevku potrošnika. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.
O uveljavljanju stvarne napake nas obvestite na: info@galakt.si.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali izdelek za katerega smatrate, da ni nov, ga lahko vrnete, mi pa vam bomo poslali nov izdelek ali vrnili kupnino. V primeru takšne težave vas prosimo, da nas o tem obvestite na info@galakt.si.
Reklamacija dostave:
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku. Reklamacijo poškodovanega paketa sprožite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili, v originalni embalaži) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki. Pošiljki priložite Obrazec za vrnitev/reklamacijo blaga, ki ga najdete tukaj ter kopijo računa.
Uveljavljanje garancije:
Nekateri izdelki, kupljeni pri nas, imajo garancijo (protipršične prevleke). Garancija velja na izdelke, narejene iz tkanine Evolon®, in velja 10 let od datuma nakupa. Garancija ne velja za običajno fizično in snovno obrabo, ki nastane pri redni uporabi izdelka.
Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno zamenjavo blaga z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec v roku 45 dni od prejetja blaga ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine
Stvarna napaka:
Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija.
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake oziroma v roku 2 let od s strani kupca prevzetega blaga.
Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: reklamacijo izdelka (odprava napake), zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik ponudniku v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in mu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora ponudnik čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi zahtevku potrošnika. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.
O uveljavljanju stvarne napake nas obvestite na: info@galakt.si.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
O NAS
Podjetje Galakt d.o.o. se od svoje ustanovitve leta 2004 ukvarja s proizvodnjo in trgovanjem z zdravniškimi oblačili, anatomsko in delovno obutvijo ter protipršičnimi posteljnimi prevlekami.
Naš cilj je zdravniškemu osebju zagotoviti visoko-kvalitetna delovna oblačila, tako klasičnih kot
nekoliko posebnih krojev in barv. Vsa oblačila, protipršične prevleke in del obutvenega asortimana
so del lastne proizvodnje in narejena v Sloveniji.
Pri nas lahko najdete tudi veliko izbiro anatomsko oblikovane delovne obutve, natikačev in sandalov
ter zimskih copat iz naravnih materialov.
Naložbo izdelave spletne strani in spletne trgovine sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz
Evropskega sklada za regionalni razvoj. Sofinanciranje je bilo pridobljeno preko Vavčerja za digitalni marketing.
